Nossa política de estorno funciona da mesma maneira que a das lojas da Apple e da Google. O cliente tem 7 dias para desistência da compra (que é o período determinado por lei). Após esse período, o cancelamento apenas evita a renovação automática do plano, que vai permanecer em vigor até o fim da vigência do contrato.
Solicitar Rembolso
Apple / iOS
Este método permite que você faça o pedido tanto pelo iOS quanto pelo computador. Siga os passos:
Passo 1: Acesse o site de relatos de problemas da Apple:
http://reportaproblem.apple.com/
Passo 2: Entre com sua conta da App Store.
Passo 3: Pesquise por BTFIT na área de pesquisa (1.) e logo após aparecer o ícone do app clique em "Relatar" (2.)
Passo 5: Um quadro irá se abrir, com a informação de qual aparelho o aplicativo foi comprado. Você então verá um menu, no qual poderá escolher qual o motivo de você estar pedindo reembolso. Escolha um deles ou escreva algo, caso sua razão seja diferente das listadas.
Passo 6: Clique no botão Enviar.
Geralmente em até 48h úteis você receberá uma resposta de algum atendente da Apple sobre o seu caso.
Este método permite que você faça o pedido tanto pelo Android quanto pelo computador. Siga os passos:
Passo 1: Acesse o site de pedido de reembolso da Google:
https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.