Como fazer um pedido de reembolso?

Solicitar Rembolso

Apple / iOS

Google / Android

Apple / iOS

Este método permite que você faça o pedido tanto pelo iOS quanto pelo computador. Siga os passos:

Passo 1: Acesse o site de relatos de problemas da Apple:
http://reportaproblem.apple.com/

Passo 2: Entre com sua conta da App Store.

Passo 3: Pesquise por BTFIT na área de pesquisa (1.) e logo após aparecer o ícone do app clique em "Relatar" (2.)

Passo 5: Um quadro irá se abrir, com a informação de qual aparelho o aplicativo foi comprado. Você então verá um menu, no qual poderá escolher qual o motivo de você estar pedindo reembolso. Escolha um deles ou escreva algo, caso sua razão seja diferente das listadas.

Passo 6: Clique no botão Enviar.

Geralmente em até 48h úteis você receberá uma resposta de algum atendente da Apple sobre o seu caso.

Google / Android

Este método permite que você faça o pedido tanto pelo Android quanto pelo computador. Siga os passos:

Passo 1: Acesse o site de pedido de reembolso da Google: 
https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps