Nossa política de estorno funciona da mesma maneira que a das lojas da Apple e da Google. O cliente tem 7 dias para desistência da compra (que é o período determinado por lei). Após esse período, o cancelamento apenas evita a renovação automática do plano, que vai permanecer em vigor até o fim da vigência do contrato.
Solicitar Rembolso
Apple / iOS
Este método permite que você faça o pedido tanto pelo iOS quanto pelo computador. Siga os passos:
Passo 1: Acesse o site de relatos de problemas da Apple:
http://reportaproblem.apple.com/
Passo 2: Entre com sua conta da App Store.
Passo 3: Pesquise por BTFIT na área de pesquisa (1.) e logo após aparecer o ícone do app clique em "Relatar" (2.)
Passo 5: Um quadro irá se abrir, com a informação de qual aparelho o aplicativo foi comprado. Você então verá um menu, no qual poderá escolher qual o motivo de você estar pedindo reembolso. Escolha um deles ou escreva algo, caso sua razão seja diferente das listadas.
Passo 6: Clique no botão Enviar.
Geralmente em até 48h úteis você receberá uma resposta de algum atendente da Apple sobre o seu caso.
Mande uma mensagem para a gente aqui com email cadastrado e por onde realizou a compra (Google Play).
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